TANAH DATAR - Pengumuman hasil Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 yang diselenggarakan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia secara virtual melalui kanal Youtube pada Selasa, 31 Desember 2024 terasa istimewa bagi Dinas Dukcapil Kab. Tanah Datar karena berhasil mencapai prediket A kategori penghargaan "Pelayanan Prima" dengan nilai Indeks Pelayanan Publik (IPP) sebesar 4,53 (A).
Dalam sambutannya pada acara yang bertajuk "Rebranding Pelayanan Publik dan Pengumuman Hasil Pelayanan Publik Lingkup Pemda Tahun 2024, Menteri PANRB, Rini Widyantini mengatakan bahwa pelayanan publik bukan sekedar tugas administratif melainkan refleksi nilai-nilai good governance yaitu transparansi, akuntabilitas dan keadilan. Kementerian PANRB berkomitmen menghadirkan birokrasi yang melayani lebih cepat, efisien dan berdampak nyata sesuai amanat Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta Asta Cita Presiden dan Wakil Presiden.
"Akselerasi teknologi sebagai katalis transformasi pelayanan publik melalui Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2023 tentang Percepatan Transformasi Digital dan Keterpaduan Layanan Digital Nasional, pemerintah membangun tata kelola digital yang terintegrasi, inklusif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat (citizen centric). Pelayanan publik berbasis siklus kehidupan (lifetime service cycle) akan hadir menjawab kebutuhan masyarakat secara proaktif, personal dan terintegrasi. Layanan ini mencakup siklus kehidupan mulai dari lahir hingga tutup usia." jelas Rini.
Lebih lanjut Wamen PANRB, Purwadi Arianto dalam sambutannya juga menambahkan bahwa untuk mewujudkan citizen centric sebagaimana dimaksud, perlu dilakukan Forum Konsultasi Publik (FKP) untuk menyerap aspirasi masyarakat, meningkatkan layanan waktu tanggap (response time) dan mewujudkan budaya inovasi pada setiap Instansi Pemerintah serta menciptakan ekosistem layanan yang meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
"sejak tahun 2023 Mal Pelayanan Publik (MPP) Digital hadir sebagai aplikasi layanan publik yang berbasis elektronik yang terintegrasi. Kedepan layanan ini akan terintegrasi dengan INAKu, portal satu pintu untuk memudahkan akses seluruh layanan publik di Indonesia," ujar Puwadi.
Menurut Purwadi, hasil evaluasi pelayanan publik lingkup pemerintah daerah tahun 2024 terdiri dari tiga kategori penghargaan yaitu Kategori Pelayanan Prima, Kategori Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan Terbaik dan Kategori Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Prima.
Berdasarkan keputusan Menteri PANRB No. 659 Tahun 2024 tentang Hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada lingkup Pemerintah Daerah Tahun 2024, Pemerintah Kabupaten Tanah Datar memperoleh nilai Indeks Pelayanan Publik sebesar 4,26 dengan predikat A- (Sangat Baik) dengan rincian Dinas Sosial dengan nilai IPP 3,86, RSUD dengan nilai 4,40 dan Dinas Dukcapil dengan nilai 4,53.
Kabag. Organisasi Setda Kab. Tanah Datar, Wina Martha Yeni merasa bersyukur dan mengapresiasi capaian yang telah diraih oleh tiga Unit Pelayanan Publik yang dinilai pada tahun 2024 antara lain Dinas Sosial PPA, RSUD Ali Hanafiah dan Dinas Dukcapil.
"Atas nama Bagian Organisasi sebagai pengampu pembinaan Unit Kerja Pelayanan Publik di Kabupaten Tanah Datar, kami mengucapkan selamat dan terima kasih atas prestasi dan kerja keras pimpinan dan seluruh staf sehingga kita memperoleh predikat A- tingkat Kabupaten dan prediket Pelayanan Prima untuk Dinas Dukcapil, prediket Sangat Baik untuk RSUD dan prediket Baik untuk Dinsos. Semoga pada tahun 2025 nanti, kami mohon dukungan dan komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik sehingga dapat kita wujudkan Pelayanan Prima bagi seluruh perangkat daerah," harap Wina.
Berhasilnya Dinas Dukcapil meraih Prediket Pelayanan Prima ini menurut Kadis Dukcapil, Armen Yudi tidak lepas dari arahan dan bimbingan Bupati dan Wakil Bupati Tanah Datar dengan ditetapkannya Peningkatan Pelayanan Publik sebagai salah satu program unggulan daerah yang sekaligus merupakan etalase pelayanan publik . Untuk mewujudkan progul tersebut Dinas Dukcapil telah berhasil memberikan pelayanan terbaik dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai inovasi pelayanan sehingga dalam beberapa tahun terakhir Dinas Dukcapil berhasil meraih penghargaan seperti Dukcapil Prima Award Tingkat Kabupaten dengan Jumlah Penduduk Kecil pada tahun 2023, Tingkat Kepatuhan Tertinggi dengan nilai A (Hijau) opini pelayanan publik dari Ombudsman RI dan teranyar prediket Pelayanan Prima dari Menteri PANRB pada PEKPPP Tahun 2024.
"Prediket Pelayanan Prima yang diraih saat ini merupakan penghargaan tertinggi dalam evaluasi pelayanan publik dan alhamdulillah diakhir tahun 2024 ini kita dapat memperolehnya. Penghargaan ini merupakan hasil dari komitmen kepatuhan seluruh personil Dinas Dukcapil dalam menghadirkan layanan yang cepat, dekat, mudah diakses dan inklusif," jelas Armen.
"Meskipun masih banyak yang perlu dievaluasi dan ditingkatkan. Semoga pada tahun 2025 kita dapat mempertahankan dan meningkatkan pelayanan serta komitmen memberikan pelayanan yang membahagiakan masyarakat Kabupaten Tanah Datar," harap Armen.(Boy)
